AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Manerola Logistics, con domicilio físico en la calle Penitenciaria número 673, Colonia Americana, Código Postal 44160, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales que se Recabarán

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web www.manerola.com.mx, formularios de contacto o correos electrónicos:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma, identificación oficial, RFC (Registro Federal de Contribuyentes) o Tax ID para operaciones internacionales.
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, domicilio de origen y domicilio de destino de las mercancías.
• Datos laborales y corporativos: Empresa donde labora, puesto o cargo, facultades legales del representante o contacto asignado para la coordinación logística.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y tecnologías de rastreo necesarias para la seguridad y optimización de la página web.

Manerola Logistics no solicita ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles por la legislación mexicana (tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o posturas políticas).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el servicio de logística internacional que solicita:

• Verificar y confirmar la identidad del cliente o de sus representantes legales.
• Cotizar y contratar servicios de logística, transporte internacional de carga, almacenaje y distribución.
• Gestionar trámites aduanales, despacho de mercancías, importaciones, exportaciones y cumplimiento de regulaciones comerciales internacionales.
• Coordinar el rastreo, seguimiento, entrega y recolección de los embarques contratados.
• Emitir la facturación correspondiente, gestionar cobros y dar cumplimiento a las obligaciones fiscales nacionales e internacionales aplicables.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico, resolver dudas o dar seguimiento a cualquier incidencia en los envíos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio principal, pero nos permiten ofrecerle una mejor atención:

• Enviar boletines informativos, actualizaciones sobre regulaciones de comercio exterior y promociones de nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros procesos de transporte y logística.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico desde este momento a privacidad@manerola.com.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

Para poder cumplir de manera óptima con los servicios de logística internacional y transporte de carga, le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos de forma nacional o internacional con los siguientes terceros:

• Autoridades Aduanales y Fiscales (como el SAT en México o agencias homólogas en el extranjero) para el despacho legal de sus mercancías.
• Corresponsales, agentes aduanales extranjeros, líneas navieras, aerolíneas o transportistas terrestres aliados, únicamente con el fin de ejecutar el traslado y entrega física de los embarques en su ruta internacional.
• Empresas aseguradoras, en caso de que usted solicite la contratación de un seguro para la protección de sus mercancías.

Estas transferencias se realizan con estrictas medidas de confidencialidad y están exentas del consentimiento del titular de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP, al ser indispensables para el cumplimiento del contrato de servicios logísticos celebrado con usted.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar una solicitud por escrito enviando un correo electrónico a la dirección: privacidad@manerola.com.mx.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. El nombre completo del titular y un correo electrónico o medio para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos oficiales que acrediten la identidad (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) o, en su caso, el poder notarial que acredite la representación legal de la empresa contratante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

El plazo para atender y resolver su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la confirmación de la solicitud. En caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías de análisis técnico. A través de ellas es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet con el fin de brindarle una navegación segura, agilizar el llenado de formularios de cotización y optimizar la experiencia en el sitio.

Los datos que recopilamos incluyen: horario de navegación, tiempo de permanencia en la web y secciones consultadas. Estas herramientas pueden ser deshabilitadas por usted en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad de su navegador web (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.).

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios internacionales que ofrecemos, o por nuestras prácticas operativas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este documento mediante su publicación directa en nuestra página web: www.manerola.com.mx.